Zielgruppe Mütter - Tipps für Bindung

Einige anschauliche Tipps, wie sich Mütter im Rahmen einer Beratung oder durch Aktionen langfristig binden lassen, wurden auch kürzlich in einem Beitrag von Apotheke Adhoc dargestellt. So macht es z.B. Sinn, Frauen schon früh über die Angebote, die Ihre Apotheke für Mütter bietet, aufmerksam zu machen. Schließlich kann dies bereits dazu beitragen, dass werdende Mütter das Umfeld wahrnehmen und sich später daran erinnern.

Eine von Verständnis und Fachkenntnis geprägte Beratung trägt ebenfalls zu einer stärkeren Bindung bei. Gut geschulte Mitarbeiter gepaart mit einem ansprechenden Shopping-Bereich für die Zielgruppe Mutter & Kind, sowie hilfreichen Infos zu Angeboten, Kursen, Netzwerken und wichtigen Anlaufstellen sorgen dafür, dass eine Apotheke als ein Ort wahrgenommen wird, der zu Orientierung in dieser wichtigen Phase des Lebens hilft. Die Positionierung als Experte für diese Zielgruppe führt zu Verbundenheit und sicherlich auch Außenwirkung; der Austausch unter Eltern und Müttern sollte nicht unterschätzt werden und schnell können bereits kleine Angebote und Services zum Imagegewinn beitragen und sich rumsprechen.

Neue Kommunikationswege: Um diese Zielgruppe, die selbst affin gegenüber den neuen Medien ist, zu erreichen, ist es auch besonders hilfreich, die verschiedenen Aktivitäten & Themen, welche Sie Müttern bieten, auch auf z.B. Facebook oder anderen Social Media Kanälen zu teilen. Auch eine regelmäßige & individualiserte Info per E-Mail, zugeschnitten auf die Bedürfnisse von Müttern und ihrer Familie kann eine lohnenswerte Erweiterung Ihrer Marketing-Maßnahmen sein - und dabei gilt, wie auch bei Ihrer Beratung vor Ort: je persönlicher und relevanter die Nachrichten, desto besser. (--> s.auch Beitrag: unser e-Vorteilsprogramm: Was es ist)

Differenzieren: Es ist ratsam, im Rahmen einer Positionierung als Mutter-Kind-Experte und als Schwerpunktapotheke in diesem Bereich, vor allem auch nach Produkten und Angeboten zu suchen, die Alleinstellungsmerkmale und Differenzierungspotential für Ihre Apotheke bieten. Besonders hilfreich ist neben einem breit aufgestelltes Sortiment vor allem auch der Fokus auf Marken, mit denen Sie sich abgrenzen können. Um Mütter noch einmal stärker zu binden, sind vor allem Produkte wichtig, welche die Zielgruppe vor allem bei Ihnen entdecken und finden kann. Für den Nachwuchs sind Eltern in vielen Fällen bereit, für Qualität zu zahlen, insofern ist es gut, Marken zu identifizieren, die eine hohe Qualität aufweisen. Denn solche Produkte lassen sich auch besonders gut in die Beratung vor Ort einbinden.

Natürliche Kinder- & Babypflege: Als Inspiration, ab von dem Standard-Sortiment, sind z.B. die Produkte von NAÏF ein schönes Beispiel dafür, wie man (werdenden) Müttern, aber auch den Angehörigen etwas ganz Neues im Bereich Baby- und Kinderpflege bieten kann. In den Niederlanden bereits bewährt ist diese Marke hierzulande ein interessanter Neuzugang für Apotheken mit Fokus auf Mutter, Kind & Baby - und Sinn für Natürlichkeit. Denn ein zusätzliches Plus ist die Natürlichkeit der Inhaltsstoffe und die hochwertigen Zutaten, wie beispielsweise Öle aus Avocado, Baumwollsamen und Macadamianuss - ganz ohne die Verwendung von schädlichen Zusatzstoffen. Wichtig bei jeder Neueinführung ist jedoch, dass das Team überzeugt von den Produkten ist und die neue Empfehlung auch gerne in das Beratungsgespräch mit einfließen lässt!  >> Naïf kennenlernen

Stillen & Baby: Auch das Nahrungsergänzungs-Sortiment von Humana, das sowohl für stillende Mütter als auch für alle Eltern interessant ist, die durch die typischen Unruhen von Babys verunsichert und ratsuchend sind, bietet Potential für den Ausbau eines Mutter-Kind Schwerpunktes in der Apotheke. Als passende Möglichkeit zur Differenzierung durch besondere Produkte bieten wir dieses ausgewählte Sortiment von Humana seit kurzem mit apopros für diesen Bereich allen Apotheken an. Sehr positive Erfahrungsberichte von Müttern und die zunehmende Überzeugung seitens Hebammen und Kinderärzten unterstützen die Produktbekanntheit und resultieren in konkreten Kundennachfragen; dann ist es natürlich gut, dafür vorbereitet und ausgestattet zu sein. Beide Produkte basieren auf natürlichen Inhaltsstoffen und sind entpsrechend gut als Zusatzempfehlung anzubringen: Während sich colimil plus durch die enthaltene TRI-Formel aus Kamille, Zitronenmelisse und tyndallisierten Milchsäurebakterien auszeichnet und bei Unruhen von Kindern eingesetzt werden kann, kombiniert piùlatte die Vitamine (B12 , D3) mit pflanzlichen Inhaltsstoffen zum bewährten Lacta-Plus-Komplex. Das in piùlatte enthaltene patentierte Silitidil® erhöht die Verfügbarkeit und Aufnahme der Mariendistel-Extrakte im Darm und kann zu einer entspannten Stillzeit beitragen. >> Humana Nahrungsergänzung kennenlernen

Außerdem GANZ WICHTIG: die Kinder nicht vergessen! Gerade Mütter werden es sehr schätzen, wenn Sie bei der Raumgestaltung daran denken, den Kindern eine kleine Ecke in Ihrer Apotheke einzuräumen. Dies muss nicht viel Platz einnehmen und die Möglichkeiten sind vielfältig - etwas zum Bauen, Anschauen, Sitzen, Kuscheln - und Sie werden sehen, die Mamas sind gleich viel entspannter und empfänglicher für eine Beratung und nehmen sich mehr Zeit, um einmal genauer ins Regal zu schauen, und um Ihre Angebote und die präsentierten Produkte anzusehen.

Lohnend bei sämtlichen Maßnahmen und einer emotionalen Ansprache für die Zielgruppe Mütter ist die Erkenntnis, dass Sie mit einer zufriedenen Mutter eine enge Bindung und Kundenbeziehung fördern; bereits durch kleine Tipps und Hilfestellung bei unterschiedlichen Anliegen und Problemen lässt sich eine Dankbarkeit und bleibende Verbundenheit herstellen. Diese kann in den anstehenden, vielfältigen Phasen des Aufwachsens der Kinder einen hohen Wert abbilden, den Sie mit einem überschaubaren Aufwand realisieren können. Sicher lohnt es sich, zu überlegen,und Maßnehmen zu entwickeln, mit denen Sie mehr Mütter an sich binden können.

Gerne senden wir Ihnen ausführliche Produktinfos, Muster & die Bestellkonditionen für NAÏF und/ oder das Humana Sortiment - oder gern schreiben Sie uns kurz, was Sie wünschen:

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