Apotheken-Expertin Karin Wahl: „Apothekenleiter wissen zu wenig über Ihre Zielgruppe“
Ende Dezember 2015 erschien ein interessanter Artikel auf DocCheck zum Thema Apotheken-Betriebsübernahme. Die erfahrene Apothekerin und Unternehemensberaterin Karin Wahl wurde diesbezüglich interviewt und es ging über die Möglichkeiten, „die Braut zu schmucken“, also was man tun kann um den Apothekenbetrieb aufzupeppeln und den Umsatz zu steigern.
Frau Wahl bestätigt unsere Idee, dass die personalisierte Kundenansprache dabei eine wichtige Maßnahme zum Erfolg sein könnte, die aber bislang von den wenigsten Apotheken eingesetzt wird. „Personalisiertes Marketing bindet Kunden optimal” so die Expertin.
„In der Praxis wissen Apothekenleiter aber oft recht wenig über ihre Zielgruppe, obwohl ein Blick in die EDV ausreichen würde um zu sehen, wer besonders häufig in der Offizin ist.“ Sie rät Apotheken, interessante Zielgruppen sowie zum Beispiel junge Mütter, Sportler, Senioren und Menschen mit bestimmten chronischen Erkrankungen gezielt anzugehen um sie für sich mit Hilfe interessanter, auf die Zielgruppe zugeschnittenen Informationen und Angeboten als treue Kunden zu gewinnen.