E-Mail Marketing & Newsletter Trend 2019
Auch in 2019 gibt es interessante Trends im E-Mail Marketing, die noch über das, was bisher im Fokus stand, hinausgehen. Immer mit dem Ziel aus der großen Masse der E-Mails, die täglich den Posteingang erreichen, herauszustechen. Ein solcher Trend, dem großes Potential zugeschrieben wird, ist beispielsweise die Interaktivität in E-Mails. So wird also zum Beispiel überlegt, wie interaktive Inhalte in E-Mails dafür sorgen, dass der Kontakt schon direkt im Postfach mit Ihnen als Absender interagieren kann.
Dem Adressaten könnte auf diesem Wege mit Hilfe von interaktiven Bausteinen ermöglicht werden, direkt seinen Kauf zu starten, ohne den Posteingang bzw. die E-Mail zu verlassen. Wenn bisher also immer nur der Link zum Produkt genutzt wurde, ließe sich mit Hilfe interaktiver Elemente der Einkauf eines Produkts auch direkt im Newsletter starten. Mit direkter Auswahlmöglichkeit gewisser Spezifikationen (Packungsgröße, Geschmacksrichtung etc.) im Newsletter, so dass mit den ersten Klicks das Produkt bereits im Warenkorb liegt. Dies spart den Umweg über die Webseite, was gerade dem mobilen Öffner gelegen kommen könnte. Stattdessen kommt es zur direkten Aktion, wodurch Prozesse nicht nur verkürzt, sondern auch kundenorientierter werden.
Für einen Start im E-Mail Marketing macht es aber dennoch zunächst Sinn, sich auf zwei wesentliche Trends zu konzentrieren, die auch 2019 präsent bleiben. Dies sind Personalisierung, Individualisierung und Automatisierung. Diese Techniken führen dazu, die Relevanz der versendeten E-Mails für den potentiellen Kunden zu erhöhen. Dies wird durch eine personalisierte Ansprache und individuelle Angebote erreicht, die persönliche Vorlieben, Interessen und vergangene Aktivitäten berücksichtigen.
Gerade in der Apotheke gibt es verschiedene Zielgruppen, die darauf warten, individuell angesprochen zu werden, und auch die Informationen seitens der Kunden über Interessen an bestimmten Gesundheitsthemen liegen den meisten Apotheken vor. Der Schritt hin zu einem persönlichen und individualisierten Newsletter liegt somit nicht fern und kann mit entsprechender technischer Lösung inzwischen gut realisiert werden.
Ähnlich wichtig für ein gut konzipiertes E-Mail Marketing sind automatisierte Prozesse, die z.B. zu bestimmten Anlässen automatisch in die digitale Kundenkommunikation einfließen. Der individuelle Weg des Kunden kann so zum Beispiel auch den Start unterschiedlicher Kampagnen bestimmen, die jeweils automatisiert ausgelöst werden. Die Inhalte dieser Kampagnen können dann ebenfalls in ihren Inhalten und Versendungen individuell auf den Einzelnen ausgerichtet werden, wodurch Kunden automatisiert auf ihrer persönlichen Reise begleitet werden.
Unser e-Vorteilsprogramm ist die Weiterentwicklung der bisherigen Kundenansprache in der Apotheke und beinhaltet eine persönliche, individuelle digitale Kommunikation über einen E-Mail Newsletter. Dabei werden die Besonderheiten Ihrer Apotheke berücksichtigt und neben interessanten Gesundheitsthemen auch die Themen von genau Ihrer Apotheke abbildet. Eine integrierte Automatisierung sorgt für reibungslose Prozesse sowie für eine stimmige Ansprache innerhalb der Kunden-Betreuung.
So haben Sie mehr Zeit, sich Ihren Kunden vor Ort zu widmen und können diese begleitende Kommunikation und Informationsvermittlung – die inzwischen seitens der Kunden sicherlich immer häufiger erwartet wird – auslagern.
Vielleicht spielen Sie schon länger mit dem Gedanken, diesen wichtigen Schritt in Richtung digital zu gehen und ein stimmiges E-Mail Marketing zu starten? Gern stellen wir Ihnen unser Programm für eine ganzheitliche Kundenansprache vor und überlegen gemeinsam wie eine Realisierung für 2019 aussehen könnte; schreiben Sie uns einfach eine kurze Nachricht oder melden Sie sich unter 06007 / 333 1251 bei uns.
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